關(guān)于我們
公司簡(jiǎn)介
COMPANY OVERVIEW
云門天下壽,貝隆四時(shí)花。
貝隆花園大酒店坐落在中國歷史文化名城青州市風(fēng)景秀麗的云門山腳下,依山傍水,鳥語花香,儼然世外桃源。
酒店近年來接待各類會(huì)議、婚禮3千余場(chǎng),接待海外港臺(tái)游客6千多批次,各地藝術(shù)家名家大家1萬多人次,其優(yōu)雅的環(huán)境、草坪婚禮更是備受青睞,是國內(nèi)知名的書畫藝術(shù)主題酒店。榮獲中國餐飲名店、中國十大喜宴品牌、中國十佳文化餐飲品牌、中國優(yōu)秀餐飲品牌企業(yè)、山東省五花級(jí)綠色飯店等稱號(hào)。
相約貝隆,萬事亨通。
貝隆花園大酒店總經(jīng)理翟博城,隨時(shí)恭候您大駕光臨!
地址:山東省青州市仰天山路88號(hào)
![貝隆花園大酒店 貝隆花園大酒店](http://img201.yun300.cn/img/gybg1111.png?tenantId=214920&viewType=1&k=1686187202000)
成為世界上頗具品牌影響力、受人尊敬的酒店
青州貝隆花園大酒店有限公司
企業(yè)文化
我們致力于向更廣泛更多的人們傳播溫暖
![貝隆花園大酒店 貝隆花園大酒店](http://img201.yun300.cn/repository/image/47fb7b35-44d5-4219-a7f9-899969dacf9b.jpeg?tenantId=214920&viewType=1&k=1686187202000)
企業(yè)愿景:成為世界上具品牌影響力、受人尊敬的酒店。
企業(yè)使命:營造世界一流會(huì)議交流、喜慶相聚、度假養(yǎng)生的場(chǎng)所。
企業(yè)精神:專注、極致、用心、負(fù)責(zé)。
核心價(jià)值觀:
我們一切從客戶出發(fā),為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
我們的員工和酒店一起成長(zhǎng)。
我們像自己的家一樣愛護(hù)酒店。
我們言行一致,信守承諾。
我們發(fā)自內(nèi)心的提供感動(dòng)服務(wù)。
我們以感恩為榮,以忘恩為恥。
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經(jīng)營理念:客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。
管理理念:溝通到位、執(zhí)行到位。
服務(wù)理念:感動(dòng)服務(wù),關(guān)愛每一位客人。
質(zhì)量理念:注重細(xì)節(jié),追求完美。
用人理念:認(rèn)同企業(yè)文化,對(duì)企業(yè)忠誠,有愛心和能力。
提升理念:每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),每天都要進(jìn)步。
管理方法:日清工作法、制度管理法、表單管理法、走動(dòng)管理法、親情管理法。
服務(wù)準(zhǔn)則
我們致力于向更廣泛更多的人們傳播溫暖
服務(wù)用語
我們致力于向更廣泛更多的人們傳播溫暖
![貝隆花園大酒店 貝隆花園大酒店](http://img201.yun300.cn/img/wenhua13.jpg?tenantId=214920&viewType=1&k=1686187202000)
1、見到客人和同事,要微笑問好。
2、展示給客人最佳的儀容儀表。
3、路遇客人和上級(jí)要止步、側(cè)身、禮讓并致以微笑和問候,然后通過。
4、居坐時(shí)有客人來訪,要起立、微笑并熱情服務(wù)。
5、遇有客人詢問店內(nèi)場(chǎng)所時(shí),要盡量陪同客人到客人要去的地方。
6、操作中有客人和上級(jí)前來,要停止手頭工作,微笑問好,詢問是否需要幫助,然后繼續(xù)工作。
7、永遠(yuǎn)不要對(duì)客人說“NO”。
8、對(duì)客人要盡量做到 "首問負(fù)責(zé)制"。
9、兩人以上行走,要縱隊(duì)排列。
10、在營業(yè)場(chǎng)所舉止要優(yōu)雅,不要大聲說話。
11、如有服務(wù)失誤,要向客人真誠道歉。
12、對(duì)客服務(wù)要說普通話。
![貝隆花園大酒店 貝隆花園大酒店](http://img201.yun300.cn/img/wenhua12.jpg?tenantId=214920&viewType=1&k=1686187202000)
1、早上/中午/晚上好!歡迎光臨!
2、請(qǐng)!謝謝!對(duì)不起!請(qǐng)稍等!
3、您好!這邊請(qǐng)!里邊請(qǐng)!
4、您好!請(qǐng)問有什么可以幫到您?
5、祝您入住/用餐愉快!
6、是的/好的,馬上來!
7、抱歉,打擾您!
8、好的,請(qǐng)稍后!稍后為您送上!
9、對(duì)不起,讓您久等了!
10、對(duì)不起,馬上為您處理!
11、謝謝光臨!請(qǐng)慢走!歡迎您下次光臨!
12、不客氣!這是我應(yīng)該做的。
HONORS
榮譽(yù)資質(zhì)
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張嘉文
首席行政執(zhí)行官
我需要三件東西:愛情友誼和圖書。這三者之間何其相通!熾熱的愛情可以充實(shí)圖書的內(nèi)容,圖書又是人們最忠實(shí)的朋友
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張嘉文
首席行政執(zhí)行官
我需要三件東西:愛情友誼和圖書。這三者之間何其相通!熾熱的愛情可以充實(shí)圖書的內(nèi)容,圖書又是人們最忠實(shí)的朋友
貝隆花園大酒店
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公眾號(hào)
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